Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y Reembolsos
Queremos que conozcas cómo solicitar ayuda si algo no sale como esperabas.
1. Cómo solicitar atención
Escribe a escribenos@boutiqueilusion.com con tu número de pedido, una descripción de la situación y, cuando sea útil, fotografías del producto o empaque.
2. Productos incorrectos, dañados o diferentes a lo ofrecido
Las reclamaciones por errores, daños, defectos o discrepancias con las características anunciadas se revisarán conforme a la legislación aplicable y las condiciones de la compra.
3. Solicitudes de devolución o cancelación
Las solicitudes se evaluarán conforme a los derechos de revocación, garantía, devolución y compensación que correspondan al consumidor. Las condiciones operativas específicas deberán comunicarse de forma clara y no podrán reducir derechos legales.
4. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se informará al cliente el mecanismo y las condiciones aplicables según el medio de pago utilizado y la normativa vigente.
5. Retrasos o problemas de entrega
Los problemas de entrega serán atendidos individualmente tomando en cuenta la información ofrecida al comprar y los derechos legalmente reconocidos.