Preguntas frecuentes
Información para acompañarte antes, durante y después de tu compra.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Escríbenos a escribenos@boutiqueilusion.com e incluye tu número de pedido para que podamos orientarte.
¿Los productos pueden enviarse desde el extranjero?
Sí. Algunos pedidos pueden procesarse mediante proveedores o centros logísticos internacionales. Los detalles disponibles de envío deben consultarse durante la compra.
¿Dónde puedo conocer el plazo de entrega?
Consulta la información de entrega que se muestre para tu compra y nuestra Política de Envíos. Si tienes dudas, contáctanos antes de confirmar el pedido.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?
Escríbenos indicando tu número de pedido, el inconveniente y, si es posible, fotografías. Revisaremos tu solicitud conforme a las condiciones aplicables y tus derechos como consumidor.
¿Cómo solicito una devolución o reembolso?
Contacta a atención a clientes para recibir orientación. Las solicitudes se atienden conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.
¿Dónde puedo consultar cómo se usan mis datos?
En nuestro Aviso de Privacidad, disponible dentro de las páginas informativas de BoutiqueIlusión.